Comment utiliser un code cadeau ?
On vous a offert un an d’Atelier ? Le code commence par LUCE, par exemple LUCE-7KQ4-M2XP-9HVR. Il s’utilise une fois, sur un compte Lucerna dont l’adresse e-mail est confirmée, et vous ouvre tout l’Atelier pendant un an.
- 1Le plus simple : dans l’e-mail « Claire vous offre un an d’Atelier » (avec le prénom de la personne qui l’offre), choisissez « Utiliser mon cadeau ». Avec une carte imprimée, visez le QR code avec l’appareil photo du smartphone. La page « Utiliser un code cadeau » s’ouvre, code déjà rempli, et montre « Un an d’Atelier, offert par Claire. ».
- 2Sans le lien : ouvrez la page « Utiliser un code cadeau » (lien en bas de chaque page, ou adresse /cadeau de Lucerna) et saisissez le code. Déjà connectée, vous pouvez aussi utiliser le champ « Code d’offre ou code cadeau » de Réglages › Mon offre ; sur le smartphone, il est dans le carnet, feuille Compte. Majuscules, espaces et tirets n’ont pas d’importance, et LUCE peut être omis.
- 3Sans compte : « Créer mon compte et utiliser le code » vous mène à l’inscription, code gardé. Il s’applique quand vous confirmez votre adresse e-mail. Vous avez déjà un compte : « J’ai déjà un compte », connectez-vous, vous revenez sur la page du code.
- 4Connectée : Lucerna demande « Utiliser ce code sur le compte … ? » avec votre adresse, et montre la date de début et de fin de votre année. Vérifiez que c’est le bon compte, puis « Utiliser ce code ».
- 5C’est fait : « Vous avez l’Atelier jusqu’au … » donne la date de fin, et « Commencer mon premier livre » ouvre Lucerna. Dans Réglages › Mon offre, votre offre s’affiche « Atelier · offert par Claire » ; vous seule voyez ce prénom.
Quand commence votre année :
- Découverte, abonnement résilié ou compte en sommeil : l’année commence le jour où vous saisissez le code.
- Pendant l’essai de 30 jours : l’année commence tout de suite, et les jours d’essai qui restent s’ajoutent à la fin.
- Avec un code de salon en cours : l’année commence à la fin des mois offerts par le code de salon.
- Avec un autre cadeau en cours : les années s’ajoutent l’une après l’autre.
- Déjà abonnée à l’Atelier : Lucerna affiche « Vous avez déjà l’Atelier », puis « Utiliser le code ». L’année s’ajoute après la période déjà payée. Votre abonnement est mis en pause pendant toute l’année offerte : rien n’est prélevé. Il reprend ensuite tout seul, au même prix, prix fondateur compris.
Si le code est refusé : le message dit pourquoi.
- « Ce code n’existe pas ou n’est plus actif… » : vérifiez la saisie. Après LUCE, le code compte 12 signes, sans 0, O, 1, I ni L.
- « Ce code cadeau a déjà servi… » : si ce n’est pas vous qui l’avez utilisé, écrivez à hello@aumana-studio.com avec le code : nous regarderons avec la personne qui l’a offert.
- « Ce code n’est plus valable : sa date limite… est passée. » : la date limite écrite sur la carte et dans l’e-mail est dépassée. Parlez-en à la personne qui vous l’a offert.
- « Ce code a été annulé par la personne qui l’a offert. » : le cadeau a été remboursé, le code ne vaut plus.
- « Trop de codes essayés. Réessayez dans une heure. » : après plusieurs codes faux, la saisie est bloquée une heure, pour éviter les abus.
- « Confirmez d’abord votre adresse e-mail, puis saisissez le code. » : ouvrez l’e-mail de confirmation de Lucerna, puis recommencez.
- « Votre compte a déjà une offre de Lucerna sans date de fin… » : le code ne peut pas s’y ajouter. Gardez-le pour l’offrir, ou écrivez-nous à hello@aumana-studio.com.
À la fin de l’année offerte : rien n’est prélevé. Si vous étiez abonnée, votre abonnement reprend au même prix. Sinon, votre compte revient à l’offre Découverte, comme après un code de salon : vous choisissez le livre qui reste modifiable, les autres restent lisibles et exportables, rien n’est supprimé. Un bandeau et un e-mail vous préviennent 7 jours, puis 1 jour avant. Pour tout garder modifiable, abonnez-vous à l’Atelier depuis Réglages › Mon offre.
Un code cadeau ne s’échange pas contre de l’argent. Gardez-le comme un billet : la personne qui le saisit la première en profite.