Que contient un rapport d’erreur, et comment le couper ?
Quand Lucerna rencontre une erreur dans votre navigateur, elle prévient l’équipe toute seule, sans attendre que vous fassiez un signalement. Le rapport part vers le serveur de Lucerna, en Europe, et nulle part ailleurs : aucun autre service ne le reçoit.
- 1Cliquez votre avatar, en haut à droite, puis « Réglages… » : la rubrique « Compte et connexion » s’ouvre.
- 2Sous « Mes données », coupez « Envoyer les rapports d’erreur techniques ».
Ce qui est envoyé
- le message technique de l’erreur et l’endroit du programme où elle est survenue (nom du fichier et numéro de ligne) ;
- la version de Lucerna ;
- l’écran ouvert, sans rien qui désigne un livre (par exemple « livre, écrire ») ;
- le navigateur et le système, en gros (par exemple « Chrome 141, Windows ») ;
- si vous étiez hors connexion ;
- la référence de la dernière erreur du serveur, si vous en avez vu une.
Ce qui n’est jamais envoyé
- le texte de vos livres, de vos fiches ou de vos notes ;
- ce que vous tapez ;
- votre adresse e-mail, votre nom, le titre ou l’identifiant d’un livre.
Avant l’envoi, Lucerna retire du message tout passage entre guillemets, toute phrase qui ressemble à du texte, toute adresse et tout identifiant. Le serveur refait ce nettoyage, puis écrit le rapport dans son journal technique, sans le garder en base. La même erreur ne part qu’une fois, et au plus 20 rapports par visite. Hors connexion, le rapport attend le retour du réseau.
Couper l’envoi
Plus rien ne part. Les dernières erreurs restent jointes, si vous le voulez, à un signalement fait à la main (menu « ? », « Signaler un problème »).