Conditions générales de vente

Objet

L’utilisation de Lucerna, payante ou non, reste aussi régie par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Sur une question de vente (prix, paiement, durée, rétractation, remboursement, résiliation), les présentes conditions générales de vente (« CGV ») l’emportent.

Elles s’adressent aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes qui achètent pour un usage non professionnel. Par choix, une autrice qui achète pour son activité professionnelle bénéficie des mêmes droits, sauf la médiation de la consommation, réservée par la loi aux consommateurs. L’achat est réservé aux personnes majeures ou, pour une personne mineure, fait avec l’accord de son représentant légal.

Le vendeur

Vendeur

Nicolas Caussin, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Aumana Studio

Immatriculation

Registre national des entreprises (RNE), SIREN 530 117 274 (SIRET 530 117 274 00049)

Adresse

8 hameau de la ferme, 78240 Aigremont, France

E-mail

hello@aumana-studio.com

Téléphone

06 63 75 52 25

Forme

Entreprise individuelle (EI), au régime de la micro-entreprise

TVA

Franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Ci-après « le vendeur » ou « nous ». La dénomination « Nicolas Caussin, entrepreneur individuel (EI) » figure sur les factures et les e-mails de commande ; « Aumana Studio » est le nom commercial sous lequel il exerce.

Définitions

• Autrice : la personne qui a un compte Lucerna et achète une offre ; le féminin vaut pour toutes et tous.
• Découverte : l’offre gratuite d’un compte qui n’est pas abonné, après son essai.
• Carnet : la version de Lucerna pour smartphone, synchronisée avec l’ordinateur.
• Lecteurs tests : les personnes que l’autrice invite à lire son livre avant publication et à le commenter.
• Essai : les 30 jours d’Atelier offerts à un nouveau compte.
• Atelier : l’abonnement payant, mensuel ou annuel.
• Crédits d’IA : l’unité, payée d’avance, qui permet d’utiliser les fonctions d’intelligence artificielle ; chaque demande en consomme une partie, selon son coût réel.
• Recharge d’IA : un lot de crédits d’IA acheté en une fois.
• Carte cadeau : un code à usage unique, acheté pour une autre personne, qui ouvre un an d’Atelier au compte sur lequel il est utilisé.
• Période : un mois (Atelier mensuel) ou un an (Atelier annuel, prix fondateur), à compter du paiement.

Offres et prix

Essai gratuit de l’Atelier (30 jours)

À la création de votre compte, dès que votre adresse e-mail est confirmée, vous recevez 30 jours d’Atelier gratuits : livres sans limite, tous les exports sans filigrane, lecteurs tests, propositions d’idées. Aucun moyen de paiement n’est demandé et l’essai ne se transforme jamais en abonnement payant : à la fin, votre compte passe automatiquement et gratuitement en Découverte. Un seul essai par compte, jamais après un abonnement ; il n’est pas proposé aux comptes créés avant le 14 octobre 2026. L’essai ne comprend que le crédit d’IA de bienvenue.

À la fin de l’essai, vous choisissez le livre qui reste modifiable (à défaut, le plus récemment modifié). Vos autres livres restent lisibles et exportables (manuscrit en Word ou en ODT, PDF avec filigrane, sauvegarde complète), en lecture seule : rien n’est supprimé, et tout redevient modifiable dès que vous vous abonnez. Les lecteurs tests invités pendant l’essai voient leur accès suspendu, avec un message clair, et le retrouvent dès votre abonnement. Un e-mail vous prévient 7 jours puis 1 jour avant la fin. Si vous vous abonnez pendant l’essai, l’abonnement commence au paiement et les jours d’essai restants ne s’y ajoutent pas.

Codes d’offre (salons)

Lucerna peut distribuer des codes d’offre, notamment sur les salons du livre, qui donnent l’Atelier gratuitement pendant la durée annoncée avec le code (en général 3 mois). Vous le saisissez à l’inscription (il s’applique quand votre adresse est confirmée) ou dans Réglages › Mon offre. Aucun moyen de paiement n’est demandé et rien ne se transforme en abonnement payant : à la fin, votre compte passe gratuitement en Découverte, aux mêmes conditions qu’après l’essai (un compte créé avant le 14 octobre 2026 retrouve ses 2 livres).

Un code par compte, réservé aux comptes jamais abonnés et dont l’adresse est confirmée ; il ne se cumule pas avec l’essai : la date de fin retenue est la plus lointaine des deux. Chaque code a une date limite et, le cas échéant, un nombre limité d’utilisations ; Lucerna peut désactiver un code (erreur, fraude), les durées déjà accordées restant acquises. Comme pendant l’essai, seul le crédit d’IA de bienvenue est compris. Le nombre de codes essayés est limité pour éviter les abus.

Découverte, gratuite

1 livre modifiable (les livres d’exemple ne comptent pas ; 2 livres pour les comptes créés avant le 14 octobre 2026), l’atelier complet, l’export du manuscrit en Word ou en ODT, et du livre mis en page en PDF avec un filigrane sur chaque page (l’EPUB et les autres formats sont réservés à l’Atelier), pas de lecteurs tests, un crédit d’IA de bienvenue ; sans limite de durée et sans moyen de paiement. Elle suit l’essai d’un nouveau compte : un compte qui a été abonné n’y revient pas.

Un compte Découverte qui n’a jamais rien payé et sans aucune connexion pendant 3 ans est supprimé, avec tout ce qu’il garde sur nos serveurs. Vous êtes prévenue par e-mail 30 jours avant, puis 7 jours avant ; il suffit de vous connecter (ordinateur ou carnet) pour le garder. Un compte qui a souscrit une offre payante, même terminée, n’est jamais supprimé de cette façon (voir la politique de confidentialité).

Atelier

L’Atelier comprend les livres sans limite, les lecteurs tests, tous les exports sans filigrane (PDF, DOCX, EPUB), l’usage sur ordinateur et téléphone, même hors ligne, le partage d’un livre pour l’écrire à plusieurs, jusqu’à quatre autrices, et 100 crédits d’IA offerts à la première souscription du compte (une seule fois). Une co-autrice invitée n’a pas besoin de l’Atelier. L’IA n’est pas comprise dans l’abonnement : elle se paie à part, par recharges. Tout le reste de Lucerna fonctionne sans crédits d’IA.

Tout client peut proposer des évolutions de Lucerna (« Proposer une idée »), quelle que soit son offre ; celles des abonnés de l’Atelier sont étudiées en priorité. Ces demandes sont étudiées sans engagement de réalisation ni de délai : nous choisissons librement celles que nous développons, et quand.

Recharges d’IA

Les exemples d’usage de la page Tarifs sont des ordres de grandeur calculés pour un long roman, pas un engagement : la consommation dépend des textes et des fonctions utilisées.

Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises : le prix affiché est le prix payé, sans frais ajoutés. Franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Si nous sortons de la franchise de TVA, nous pouvons maintenir les mêmes prix TTC : vous ne payez pas davantage.

Un nouveau prix ne s’applique jamais à une période déjà payée. Pour un abonnement en cours, il ne s’applique qu’à la période suivante, après un e-mail envoyé au moins 30 jours avant le renouvellement ; si vous le refusez, vous résiliez sans frais avant cette date. Le prix fondateur n’augmente jamais tant que l’abonnement reste actif.

Commande

1. Connectée à votre compte, vous choisissez une formule dans Réglages › Mon offre (ou depuis la page Tarifs). Le prix et ce qu’il comprend sont affichés avant tout paiement, ainsi que, pour une recharge, sa validité de 12 mois.
2. Vous cochez les cases qui s’affichent (aucune n’est cochée d’avance) :
   • pour l’Atelier : « J’accepte les CGV. Mon abonnement commence immédiatement ; je peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours. » ;
   • pour une recharge d’IA : l’acceptation des CGV, puis une seconde case, distincte : « Je demande que mes crédits d’IA soient disponibles immédiatement. Je sais que si je me rétracte dans les 14 jours, seuls les crédits non consommés me seront remboursés. »
   Sans ces cases, la commande ne peut pas continuer. Nous enregistrons leur libellé, l’heure de votre accord et la version des CGV acceptée. Leur portée est expliquée à la section « Rétractation et remboursement ».
3. Une page récapitulative rappelle le produit, son prix TTC, la durée et la reconduction (Atelier) ou la validité de 12 mois (recharge), votre droit de rétractation et les cases cochées. Vous passez commande par le bouton « Commander et payer N € », qui vous conduit à la page de paiement sécurisée de Stripe.
4. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; l’offre ou les crédits sont activés dès que Stripe nous le notifie, en général en quelques secondes.
5. Lucerna vous envoie par e-mail, une fois par paiement, la confirmation de votre commande : récapitulatif (produit, montant, date et heure, échéance ou validité), les présentes CGV en PDF joint, le formulaire de rétractation, l’identité du vendeur et, pour une recharge, l’accord que vous avez coché. Stripe vous envoie en plus le reçu et la facture (mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). Vos factures restent disponibles dans Mon offre.

Un compte n’a qu’un abonnement à la fois. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime (abus, impayé antérieur).

Archivage : nous conservons pendant 10 ans la preuve de chaque commande, quel que soit son montant (CGV acceptées et leur version, date et heure, cases cochées, produit, montant, facture). Vous pouvez y accéder sur simple demande à hello@aumana-studio.com.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement agréé. Lucerna ne voit ni ne conserve jamais les numéros de carte. Une recharge se paie en une fois à la commande. L’Atelier se paie d’avance au début de chaque période, puis par prélèvement automatique à chaque renouvellement, tant qu’il n’est pas résilié. Vous pouvez changer de moyen de paiement à tout moment dans Mon offre.

Si un prélèvement échoue, vous êtes prévenue par e-mail et Stripe le retente pendant 14 jours ; l’accès reste ouvert pendant ce délai. Sans paiement, l’abonnement prend fin selon la section « Fin de l’abonnement » : rien n’est perdu. Aucun frais n’est facturé pour un impayé.

Durée, renouvellement et résiliation

L’Atelier est souscrit pour un mois ou un an. À la fin de chaque période, il est renouvelé automatiquement pour une période de même durée, sauf résiliation avant cette date.

Pour l’Atelier annuel et le prix fondateur, nous vous envoyons un e-mail dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le renouvellement, qui rappelle que vous pouvez ne pas renouveler et indique, dans un encadré, la date limite pour résilier (art. L215-1 du Code de la consommation) ; ce rappel est envoyé une seule fois par échéance. Sans ce rappel, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement ; la part non écoulée vous est alors remboursée dans les 30 jours. Pour l’Atelier mensuel, un e-mail dédié vous est envoyé 7 jours avant chaque prélèvement, avec sa date, son montant et un lien direct pour résilier.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif ni frais : dans Mon offre, bouton « Résilier votre contrat » (art. L215-1-1 du Code de la consommation) ; une page vous rappelle l’abonnement concerné, la date d’effet de la résiliation et, pour le prix fondateur, la perte de ce prix, puis vous validez par « Confirmer la résiliation ». Vous pouvez aussi résilier depuis le portail de facturation Stripe, ou par e-mail à hello@aumana-studio.com. Un e-mail vous confirme la résiliation et sa date d’effet : la fin de la période déjà payée, jusqu’à laquelle l’Atelier reste ouvert. Vous pouvez l’annuler tant que la période n’est pas terminée.

Nous pouvons mettre fin à un abonnement en cas de manquement grave aux conditions d’utilisation, après vous avoir prévenue, sauf urgence ; même dans ce cas, la part non écoulée de la période et les crédits d’IA payés non consommés sont remboursés au prorata. Si nous cessions de proposer Lucerna, nous vous préviendrions par e-mail au moins trois mois à l’avance, rembourserions au prorata la part non écoulée des périodes payées et les crédits d’IA non consommés, et vous pourriez récupérer vos livres pendant trois mois après l’arrêt.

Prix fondateur

• L’Atelier annuel à 96 € par an au lieu de 120 €, pour les membres fondateurs.
• Proposé jusqu’au 31 décembre 2026, dans la limite de 45 places de membres fondateurs. Le compteur de la page Tarifs montre les places réellement disponibles ; une place est réservée pendant le paiement (30 minutes au plus).
• Garanti tant que l’abonnement reste actif, renouvellement après renouvellement.
• Perdu définitivement si l’abonnement prend fin (résiliation, remboursement, impayé) : un nouvel abonnement se fait au prix normal.

Recharges d’IA

Une recharge est un service prépayé : le droit d’utiliser les fonctions d’IA de Lucerna. Chaque demande à l’IA consomme des crédits selon son coût réel ; une jauge montre ce qu’il reste. Rien n’est jamais prélevé au-delà de la recharge achetée : quand elle est vide, l’IA s’arrête, et le reste de Lucerna continue de fonctionner.

Chaque recharge est valable 12 mois à compter de son paiement ; cette durée vous est indiquée avant l’achat. Les crédits sont consommés en commençant par la recharge qui expire le plus tôt ; la prochaine expiration est indiquée dans Mon offre, et un e-mail vous prévient 30 jours avant l’expiration d’une recharge qui contient encore des crédits. Les crédits non consommés à l’expiration sont perdus.

Après la fin d’un abonnement (états « résilié » et « en sommeil »), l’IA n’est plus disponible et le décompte des 12 mois est suspendu : l’échéance de chaque recharge est reportée d’autant, et le décompte reprend quand vous vous réabonnez.

Les crédits d’IA n’ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni cessibles ni transférables à un autre compte, et ne sont remboursables que dans les cas prévus par ces conditions.

Rétractation dans les 14 jours : une recharge est remboursée au prorata des crédits non consommés (prix payé × crédits restants de cette recharge ÷ crédits qu’elle a apportés, arrondi au centime inférieur) : intégralement si elle n’est pas entamée, rien si elle est entièrement consommée. Les crédits restants sont comptés à la réception de votre demande : ils sont aussitôt retirés du solde et mis de côté pour le remboursement. Si la demande est hors délai ou si vous l’annulez, ils reviennent au solde.

À la fin d’un abonnement, vous pouvez demander depuis Mon offre, ou par e-mail, le remboursement des crédits non consommés de vos recharges encore valables, calculé de la même façon à la réception de la demande. Sans demande, ils restent au compte et resservent quand vous vous réabonnez. Les crédits gratuits (bienvenue, souscription) ne sont jamais remboursés.

Crédit de bienvenue

Tout nouveau compte reçoit une seule fois 50 crédits d’IA de bienvenue, après la confirmation de son adresse e-mail. La première souscription à l’Atelier, ou la première carte cadeau utilisée, en donne 100, une seule fois par compte ; l’essai gratuit de l’Atelier et les codes d’offre n’en donnent pas.

Ces crédits sont gratuits : ils ne sont ni remboursables, ni convertibles, ni transférables, et n’expirent pas. Créer plusieurs comptes pour les cumuler est un usage déloyal. Nous pouvons modifier ces offres pour les nouveaux comptes, sans effet sur les crédits déjà donnés.

Cartes cadeaux

Objet : la carte cadeau « Offrir un an d’Atelier » est un code à usage unique, acheté pour une autre personne, qui ouvre un an d’Atelier au compte Lucerna sur lequel il est utilisé. Elle s’achète sans compte, sur la page « Offrir un an d’Atelier » de Lucerna.

Prix et paiement : 120 € TTC, payés une fois ; rien n’est prélevé ensuite, ni à l’acheteuse, ni à la personne qui reçoit. Franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement se fait par carte sur la page sécurisée de Stripe, comme les autres paiements (section « Paiement ») ; Lucerna ne voit pas le numéro de la carte. Avant de payer, vous cochez la case d’acceptation des présentes CGV, puis un récapitulatif rappelle le prix, le mode d’envoi et votre droit de rétractation. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un reçu vous est alors envoyé par e-mail.

Envoi du code : vous choisissez de remettre la carte vous-même (le code et une carte à imprimer arrivent dans votre reçu) ou de la faire envoyer par Lucerna à l’adresse e-mail de la personne, le jour et à l’heure choisis (dans votre fuseau horaire), ou dans les 5 minutes pour un envoi le jour même. Jusqu’à l’envoi, vous pouvez changer la date, l’heure ou l’adresse par le lien « Changer la date ou l’adresse » du reçu. Le code figure aussi en bas de votre reçu : si l’adresse saisie est fausse ou si l’e-mail se perd, vous pouvez le transmettre vous-même.

Validité : sauf mention contraire, le code n’a pas de date limite d’utilisation. Si une durée d’utilisation est fixée, elle est indiquée avant l’achat, et la date limite figure sur le reçu et sur la carte ; elle ne change plus pour une carte déjà achetée. L’année d’Atelier commence le jour où le code est utilisé, sauf dans les cas ci-dessous.

Utilisation : le code s’utilise une seule fois, sur un compte Lucerna dont l’adresse e-mail est confirmée, dans le champ « Code d’offre ou code cadeau » ou par la page « Utiliser un code cadeau ». Il donne tout l’Atelier pendant un an, et, comme une première souscription, les 100 crédits d’IA offerts une seule fois par compte (section « Crédit de bienvenue »).

• Compte en Découverte, résilié ou en sommeil : l’année commence le jour de l’utilisation.
• Pendant l’essai gratuit : l’année commence le jour de l’utilisation, et les jours d’essai restants s’y ajoutent.
• Code d’offre d’un salon en cours : l’année commence à la fin de la durée offerte par ce code. Autre carte cadeau en cours : les années s’ajoutent l’une après l’autre.
• Abonnement à l’Atelier en cours : l’année s’ajoute après la période déjà payée. L’abonnement est mis en pause pendant l’année offerte, sans aucun prélèvement, puis reprend au même prix, prix fondateur compris, sauf si vous le résiliez avant.
• Un compte qui a déjà une offre de Lucerna sans date de fin ne peut pas recevoir le code.

À la fin de l’année offerte, rien n’est prélevé, sauf la reprise d’un abonnement mis en pause. Sans abonnement, le compte revient à l’offre Découverte, comme après un code d’offre : un livre reste modifiable (vous le choisissez), les autres restent lisibles et exportables, rien n’est supprimé.

Rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans motif, tant que le code n’a pas servi. Écrivez à hello@aumana-studio.com en indiquant l’adresse e-mail du reçu, ou envoyez le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous êtes remboursée intégralement, sous 14 jours, sur la carte utilisée, et le code est aussitôt désactivé. Une fois le code utilisé, la rétractation n’est plus possible.

Paiement remboursé ou contesté : si le paiement d’une carte est remboursé ou contesté auprès de la banque, le code est désactivé et ne peut plus servir.

Code perdu ou volé : le code vaut pour la première personne qui l’utilise ; gardez-le comme un billet. S’il est perdu ou volé avant d’avoir servi, écrivez-nous au plus vite. Un code déjà utilisé n’est ni remboursé ni remplacé.

Pas d’échange contre de l’argent : une carte cadeau ne peut être ni échangée contre de l’argent, ni remboursée en tout ou en partie, en dehors de la rétractation et des cas prévus par la loi.

Parrainage

Le parrainage n’est pas encore ouvert. Les conditions ci-dessous sont données sous réserve de la relecture du juriste ; elles s’appliqueront à son ouverture.

Chaque compte peut inviter une personne qui n’a jamais été abonnée, avec un lien personnel (Mon offre, section « Parrainage »). La personne invitée qui crée son compte avec ce lien reçoit 60 jours d’essai de l’Atelier au lieu de 30, sans moyen de paiement, aux conditions de l’essai.

Quand la personne invitée s’abonne à l’Atelier et que son premier paiement est encaissé, et une fois passé son délai de rétractation de 14 jours sans remboursement, la marraine reçoit une récompense, à son choix : un mois d’Atelier (la prochaine échéance de son abonnement est repoussée d’un mois ; sans abonnement, l’Atelier lui est ouvert un mois) ou une recharge d’IA de 10 € (crédit valable 12 mois, comme une recharge). Un essai, un code d’offre ou une carte cadeau ne donnent pas de récompense. La récompense n’est ni échangeable ni remboursable en argent.

Au plus 6 récompenses par année civile et par compte. Au-delà, les personnes invitées gardent leurs 60 jours d’essai. Si le paiement de la personne invitée est remboursé ou contesté, la récompense est refusée, ou retirée si elle a déjà été versée (recharge retirée du crédit restant, mois d’Atelier retiré ou échéance remise à sa date).

On ne peut pas se parrainer soi-même : même compte, même adresse e-mail (alias compris), même adresse de facturation ou même carte de paiement ne donnent aucune récompense. Pour le vérifier, Lucerna garde une empreinte chiffrée de l’adresse de facturation et de la carte, jamais leur valeur. Un parrainage peut être vérifié à la main avant la récompense ; en cas d’abus, nous pouvons le refuser.

Le message proposé pour partager le lien commence par « Publicité ». Lucerna ne demande jamais de publication, d’avis ou de note en échange d’une récompense. La personne invitée voit le prénom de la marraine (que la marraine peut masquer) ; la marraine voit le prénom et l’initiale des personnes inscrites avec son lien et l’état de leur parrainage, jamais leur adresse ni leurs livres.

Lucerna peut suspendre ou arrêter le parrainage à tout moment ; les récompenses déjà acquises restent dues.

Rétractation et remboursement

La loi vous donne 14 jours pour vous rétracter d’un contrat conclu à distance, sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Si vous avez demandé que le service commence pendant ce délai, vous payez seulement la part déjà fournie (art. L221-25). Pour Lucerna, dans les 14 jours qui suivent chaque paiement :

• Atelier (mensuel, annuel ou prix fondateur) : remboursement intégral, sans retenir ce que vous avez déjà utilisé, pour la première souscription comme pour un renouvellement. L’abonnement est arrêté aussitôt et suit les règles de « Fin de l’abonnement », à une différence près : pendant la fenêtre de 30 jours, les exports suivent l’offre Découverte, puisque le paiement a été remboursé : le manuscrit en Word ou en ODT, et le PDF avec le filigrane de l’offre Découverte ; la sauvegarde complète reste disponible.
• Recharge d’IA : en cochant la seconde case, vous avez demandé que vos crédits soient disponibles immédiatement. Vous êtes remboursée au prorata des crédits non consommés de cette recharge, arrondi au centime inférieur : intégralement si elle n’est pas entamée, rien si elle est entièrement consommée. Ces crédits sont comptés à la réception de votre rétractation (art. L221-25) : ils sont alors mis de côté et ne peuvent plus être consommés ; le montant remboursé est celui indiqué dans l’accusé de réception.
• Carte cadeau : dans les 14 jours qui suivent l’achat, tant que le code n’a pas servi, remboursement intégral ; le code est désactivé (section « Cartes cadeaux »). Sans compte, la rétractation se fait par e-mail ou avec le formulaire.

Pour vous rétracter : dans Mon offre, bouton « Renoncer au contrat ici » à côté du paiement, proposé pendant tout le délai, puis « Confirmer la rétractation » (art. L221-21 du Code de la consommation) ; ou par e-mail à hello@aumana-studio.com, en indiquant le paiement ; ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous, aussi joint à l’e-mail de confirmation de commande. Un accusé de réception vous est envoyé aussitôt par e-mail : il reprend le paiement concerné et la date et l’heure de votre rétractation. Le remboursement est fait dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé, sans frais.

Au-delà de 14 jours, aucun remboursement n’est dû, sauf dans les cas prévus par ces conditions (rappel de reconduction manquant, résiliation par nous, crédits non consommés à la fin de l’abonnement, modification du service) et au titre des garanties légales.

L’intelligence artificielle

L’IA n’écrit jamais à votre place. Elle relit, signale, commente et propose ; vous restez seule juge de ce que vous acceptez et responsable de votre texte. Ses propositions peuvent être inexactes ou incomplètes : nous fournissons les fonctions décrites, pas un résultat particulier.

L’usage de l’IA est limité par jour et par compte, et la génération d’images de couverture par mois. Ces plafonds ne réduisent pas vos crédits payés : ils en étalent l’usage. L’IA dépend de prestataires extérieurs et peut être momentanément indisponible ou suspendue ; si une fonction payée par recharge était arrêtée durablement, les crédits non consommés vous seraient remboursés sur demande.

Le texte est analysé par Anthropic (modèles Claude) et les images de couverture sont générées par Google (Vertex AI, dans l’Union européenne). Nous pouvons changer de fournisseur à qualité comparable, en mettant à jour la politique de confidentialité.

Fin de l’abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les réglages (« Mon offre »). Il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Pendant les 30 jours qui suivent, tous vos livres restent lisibles, en lecture seule, et tous les exports sont permis sans filigrane (Word, EPUB, PDF, sauvegarde complète) pour les récupérer. Un e-mail vous le rappelle 7 jours avant la fin de ce délai. Après une rétractation (remboursement intégral dans les 14 jours), cette fenêtre de 30 jours est maintenue, mais les exports suivent l’offre Découverte : le manuscrit en Word ou en ODT, et le PDF avec le filigrane de l’offre Découverte ; la sauvegarde complète reste disponible.

Ensuite, le compte passe en sommeil : rien n’est effacé, mais l’accès se limite à la page « Mon offre » (un nouvel abonnement rend tout aussitôt), à la sauvegarde complète et à la suppression du compte.

L’IA n’est pas disponible tant que l’abonnement est terminé. Votre crédit d’IA non utilisé est conservé, et le décompte de sa validité est suspendu pendant ces 30 jours et pendant le sommeil ; il redevient utilisable dès que vous vous réabonnez. Vous pouvez aussi en demander le remboursement au prorata depuis Mon offre (section « Recharges d’IA »).

À tout moment, même en sommeil, vous pouvez télécharger la sauvegarde complète de vos livres et supprimer votre compte. Les livres enregistrés sur votre appareil ou dans un dossier de votre ordinateur restent les vôtres. Si nous cessions de proposer Lucerna, la récupération de vos livres resterait possible pendant trois mois après l’arrêt.

L’offre Découverte suit l’essai d’un nouveau compte : un compte qui a été abonné n’y revient pas. Un compte en sommeil n’est jamais supprimé pour inactivité.

Vos textes restent à vous

Vous restez seule propriétaire de vos textes, images et données, et de tous vos droits d’auteur. Nous ne recevons que l’autorisation, décrite dans les conditions d’utilisation, de les enregistrer, de les copier entre vos appareils et de les transmettre aux services nécessaires, pour vous rendre le service. Aucun texte n’est utilisé pour entraîner un modèle d’IA. Le logiciel Lucerna reste notre propriété ; l’abonnement vous en donne un droit d’usage personnel pour sa durée.

Disponibilité et hors ligne

Lucerna enregistre d’abord vos livres sur votre appareil et fonctionne hors ligne : écriture, plan et exports restent possibles sans connexion, et la synchronisation reprend au retour du réseau. L’IA, les lecteurs tests et la synchronisation demandent une connexion. Nous faisons notre possible pour que le service en ligne soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d’un prestataire).

Configuration requise et interopérabilité : sur ordinateur, une version récente de Chrome ou d’Edge ; sur smartphone, le carnet dans Safari sur iPhone (version récente d’iOS), dans le navigateur ou installé sur l’écran d’accueil. Ce sont les navigateurs sur lesquels Lucerna est testée ; d’autres navigateurs récents (Firefox, Safari sur Mac, Chrome sur Android) peuvent convenir, sans garantie. L’enregistrement continu dans un dossier de l’ordinateur demande Chrome ou Edge. Les exports sont produits dans des formats ouverts (PDF, DOCX, EPUB ; Markdown pour la sauvegarde complète), lisibles sans Lucerna et sans verrou technique. Un changement de cette configuration est annoncé à l’avance.

Nous pouvons faire évoluer Lucerna pour un motif valable (sécurité, correction, amélioration, évolution technique ou légale, changement de prestataire), sans coût pour vous. Si une modification a sur l’accès au service ou sur son usage un impact négatif qui n’est pas mineur, vous en êtes informée à l’avance par e-mail, avec ses caractéristiques et sa date ; vous pouvez alors résoudre le contrat gratuitement dans les 30 jours qui suivent cette information (ou la modification, si elle est plus tardive), et vous êtes remboursée au prorata de la période non écoulée et des crédits d’IA non consommés.

Garanties légales et responsabilité

Nous devons vous fournir un service conforme au contrat et répondons des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de l’abonnement (art. L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, signalé à hello@aumana-studio.com, vous avez droit à la mise en conformité sans frais dans un délai raisonnable, ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.

Nous répondons des dommages directs causés par un manquement de notre part. Nous ne répondons pas de l’usage que vous faites des propositions de l’IA, d’un cas de force majeure, ni de la perte de données stockées seulement sur votre appareil. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi.

Données personnelles

Vos données (compte, paiement, usage de l’IA) sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité.

Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à hello@aumana-studio.com ou à l’adresse du vendeur, ou appelez le 06 63 75 52 25. Une personne vous répond. Une réclamation écrite est nécessaire avant une médiation. Si vous avez acheté pour votre activité professionnelle, vous bénéficiez du même service client ; la médiation de la consommation vous est toutefois fermée par la loi.

Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons (art. L612-1 et L616-1 du Code de la consommation), dans l’année qui suit votre réclamation (la médiation est ouverte aussi aux consommatrices qui vivent hors de l’Union européenne, en Suisse ou au Québec par exemple) :

CM2C – Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net (saisine en ligne sur le site ou par courrier).

La médiation est facultative : vous restez libre de saisir le juge.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit français, sans priver l’utilisatrice qui vit dans un autre pays des protections impératives de la loi de son pays.

Si vous êtes consommatrice, vous pouvez toujours saisir les tribunaux de votre domicile, quel que soit votre pays. À défaut d’accord amiable, vous pouvez aussi saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez à la conclusion du contrat, ou tout autre tribunal compétent (art. R631-3 du Code de la consommation).

Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV. La date en haut de page indique la version en vigueur. Tout changement important vous est annoncé par e-mail et dans l’application au moins 30 jours avant de s’appliquer, sauf s’il est imposé par la loi ou s’il est seulement en votre faveur : il peut alors s’appliquer aussitôt. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de cette commande. Pour un abonnement en cours, une nouvelle version ne s’applique qu’au renouvellement suivant ; si vous la refusez, vous résiliez sans frais avant cette date.

Formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation), à envoyer par e-mail à hello@aumana-studio.com ou par courrier à l’adresse du vendeur :

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Nicolas Caussin, entrepreneur individuel (EI), Aumana Studio, 8 hameau de la ferme, 78240 Aigremont, France ; hello@aumana-studio.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour retrouver le paiement plus vite, vous pouvez ajouter l’adresse e-mail de votre compte Lucerna et le contrat concerné (abonnement Atelier ou recharge d’IA de … €).